Často kladené otázky

Ako mám postupovať pri objednaní?

Vyberte si produkt, ktorý sa Vám páči. Pokiaľ má produkt rôzne možnosti prevedenia (napr. farby, papier či typ) alebo možnosť voľby krabičky, zvoľte Vami vybrané detaily a následne  pridajte produkt do košíka.

Pokiaľ je Vaša objednávka kompletná prejdite do košíka a skontrolujte jednotlivé položky a vyberte spôsob dopravy. Kliknite na tlačidlo skontrolovať a objednať. Vyplňte potrebné údaje, skontrolujte objednávku a čaká Vás už len jeden krok.  Stačí kliknúť na tlačidlo objednať s povinnosťou platby a máte hotovo!

Ako prebieha objednanie produktu na mieru?

Pri produkte na mieru si zvolíte všetky potrebné parametre v objednávkovom procese. Nezabudnite nám v objednávke uviesť, aký text chcete gravírovať. V prípade, že chcete gravírovať aj vlastný vzor, tak nám ho prosím zašlite na obchod@treaf.sk.

Následne Vám pripravíme grafické návrhy s rôznymi typmi písma a zvoleným vzorom. Po Vami odsúhlasenom návrhu posúvame výrobok do výroby.

Ako môžem sa objednaný tovar zaplatiť ?

Vami zakúpený tovar môžete zaplatiť troma spôsobmi. Môžete využiť platbu prostredníctvom prevodu na účet, platbu na dobierku alebo online platbu kartou.  Pri platbe prostredníctvom prevodu na účet Vás ako variabilný symbol poprosíme zadať číslo objednávky.

Bankové spojenie:

Tatra banka a.s.

IBAN: SK2011000000002944048502

Za koľko dní bude produkt odoslaný ?

Doba dodania sa líši v závislosti od produktu a výberu spôsobu dopravy.  Výrobok, ktorý nie je upravovaný na mieru odosielame do 7 pracovných dní. Výrobok  na mieru odosielame do 10 pracovných dní od schválenia grafického návrhu. Výrobky sa však snažíme odosielať čo najskôr. V prípade, že potrebujete vybraný produkt doručiť skôr, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu: obchod@treaf.sk

Akým spôsobom mi môže byť produkt doručený ?

Produkt Vám môže byť doručený troma spôsobmi. Môžete využiť doručenie prostredníctvom Slovenskej pošty, doručenie prostredníctvom kuriérskej službu alebo doručenie prostredníctvom Zásielkovne (v tomto prípade si pri objednávke musíte zvoliť, na ktorú zásielkovňu bude balík doručený). Je to len na Vás!

Aké sú ceny dopravy?

Slovenská pošta: 3,50€

Slovenská pošta s dobierkou: 4,50€

Kuriér: 5€

Kuriér GLS s dobierkou: 6€

Zásielkovňa: 3€

Zásielkovňa s dobierkou: 4€

Kam sa môžem obrátiť, v prípade, že chcem produkt vrátiť alebo reklamovať? 

Ak nie ste s produktom spokojný alebo je produkt  nefunkčný či poškodený našou vinou, neváhajte nás kontaktovať na e-mail: obchod@treaf.sk

Kde môžem nájsť reklamačný poriadok a reklamačný protokol?

Reklamačný poriadok môžete nájsť TU.

Reklamačný protokol môžete nájsť TU.

Čo je to gravírovanie?

Gravírovanie je proces, pri ktorom sa do dreva vypáli akýkoľvek obrázok alebo text. Každý výrobok sa tak stáva jedinečnejším a osobnejším.  Na výrobok Vám môžeme umiestniť  napríklad dátum, monogram, venovanie či meno. Záleží len na Vás!

Aká je maximálna dĺžka textu na gravírovanie pri fotoalbumoch, knihách hostí či zošitoch?

Maximálne dĺžka textu je veta s 5 až 6 slovami. Po konzultácii sme však ochotný vymyslieť rôzne riešenia.

Gravírovanie textu je spoplatnené sumou 5€.

Vygravírujete mi vlastný obrázok?

Radi Vám vygravírujeme aj Váš vlastný vzor. Je potrebné nám obrázok poslať v krivkách (.cdr, .pdf, .ai, .dxf). V prípade, že nemáte obrázok v krivkách, tak Vám ho radi prekreslíme.

Cena za gravírovanie vlastného obrázku je 10€.

Akú farbu produktu si môžem zvoliť?

Pri klasických drevených fotoalbumoch máte na výber päť farieb.

Postupne od vrchnej farby máte na výber:

• mahagón
• palisander
• orech
• borovica
• prírodná farba

Produkty sú vyrobené z dreva alebo preglejky vybraného druhu. Sú ošetrené ochrannou lazúrou alebo vysoko odolným lakom. Produkty by mali vydržať štandardný nápor oderu, ktorý človek vyvinie dotykom rúk, látky a podobných materiálov, s ktorými príde pri bežnom používaní do styku. Nie je navrhnutý na odieranie tvrdými materiálmi, proti vrypu ostrých predmetov alebo proti pádu. V takýchto prípadoch môže dôjsť k narušeniu povrchovej štruktúry. Ďalej neodporúčame výrobok vystavovať dlhodobému slnečnému žiareniu, vlhkosti, vode, ohňu alebo trvalým teplotám vyšším ako 40 °C. V takýchto prípadoch môže dôjsť k trvalému poškodeniu dreva, narušeniu lepidla alebo zmene jeho vlastností. Najvhodnejšie je mať výrobok trvalo uložený v krabičke pri izbovej teplote so štandardnou vlhkosťou vzduchu.

Výrobok je najvhodnejšie čistiť utierkou namočenou vo vlažnej vode. Výrobok neodporúčame prať v práčke alebo namáčať do horúcej vody. V prípade, že je Váš výrobok gravírovaný, dôrazne sa vyvarujte styku gravírovanej oblasti s vodou, nadmernou vlhkosťou alebo inými tekutinami.

Luxusný drevený fotoalbum je vyrobený z dyhovanej brezovej preglejky. Je ošetrený vysoko odolným lakom. Fotoalbum je v kombinácii dreva a pravej kože a je ručne šitý. Na fotoalbum Vám radi vygravírujeme text podľa Vášho rozhodnutia a prípadne aj Váš vlastný vzor.

Vo fotoalbume sa nachádza 40 listov, ktoré sú prekladané pauzovacím papierom.

V ponuke máme rôzne odtiene dreva – brest, dub, orech, zebrano.

Fotoalbum je vyrobený z bukovej preglejky so špeciálnymi povrchovými úpravami. Produkt je možné personalizovať a preto Vám radi vygravírujeme text či obrázok, ktorý sa bude hodiť presne na Vami zvolenú príležitosť.

Vo fotoalbume sa nachádza 20 listov, ktoré sú prekladané pauzovacím papierom.

V ponuke máme rôzne odtiene dreva. Postupne od najsvetlejšie farby – prírodná, borovica, orech, palisander a mahagón.

Svadobná kniha hostí je vyrobená z bukovej preglejky so špeciálnymi povrchovými úpravami. Produkt je možné personalizovať a preto Vám radi vygravírujeme text či obrázok, ktorý sa bude hodiť presne na Vami zvolenú príležitosť.

V knihe sa nachádza 30 listov a úvodný text, ktorý Vám máte možnosť si vybrať a bude Vám zaslaný e-mailom.

V ponuke máme rôzne odtiene dreva. Postupne od najsvetlejšie farby – prírodná, borovica, orech, palisander a mahagón.