Často kladené otázky

Základné informácie

Objednanie

Ako mám postupovať ak si od Vás chcem niečo objednať ?

Vyberte si produkt, ktorý sa Vám páči. Pokiaľ má produkt rôzne možnosti prevedenia (napr. farby) alebo možnosť voľby krabičky, zvoľte Vami vybrané detaily a následne  pridajte produkt do košíka.

Pokiaľ je Vaša objednávka kompletná vojdite do košíka a skontrolujte jednotlivé položky a vyberte spôsob dopravy. Kliknite na tlačidlo skontrolovať a objednať. Vyplňte potrebné údaje, skontrolujte objednávku a čaká Vás už len jeden krok.  Stačí kliknúť na tlačidlo objednať s povinnosťou platby a máte hotovo!

Platba

Ako môžem sa objednaný tovar zaplatiť ?

Vami zakúpený tovar môžete zaplatiť dvoma spôsobmi. Môžete využiť platbu prostredníctvom prevodu na účet alebo platbu na dobierku.  Pri platbe prostredníctvom prevodu na účet Vás ako variabilný symbol poprosíme zadať číslo objednávky. V blízkej budúcnosti pripravuje platbu kartou online.

Bankové spojenie:

Tatra banka a.s.

IBAN: SK2011000000002944048502

Dodanie

Za koľko dní mi bude produkt doručený ?

Doba dodania sa líši v závislosti od produktu a výberu spôsobu dopravy.  Negravírovaný výrobok je odosielaný  do 5 pracovných dní a gravírovaný výrobok je odosielaný najneskôr do 7 pracovných dní od schválenia grafického návrhu. Svadobné knihy odosielame po dohode so zákazníkom do 2 týždňov. Výrobky sa však snažíme odosielať čo najskôr. V prípade, že potrebujete vybraný produkt doručiť skôr neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu: obchod@treaf.sk

Akým spôsobom mi môže byť produkt doručený ?

Produkt Vám môže byť doručený troma spôsobmi. Môžete využiť doručenie prostredníctvom Slovenskej pošty, doručenie prostredníctvom kuriérskej službu GLS alebo doručenie prostredníctvom Zásielkovne (v tomto prípade si pri objednávke musíte zvoliť, na ktorú zásielkovňu bude balík doručený). Je to len na Vás!

Aké sú ceny dopravy?

Slovenská pošta: 2,90€

Slovenská pošta s dobierkou: 3,70€

Kuriér GLS: 4,90€

Kuriér GLS s dobierkou: 5,70€

Zásielkovňa: 2,50€

Zásielkovňa s dobierkou: 3,10€

Reklamácia

Kam sa môžem obrátiť, v prípade, že chcem produkt vrátiť alebo reklamovať? 

Ak nie ste s produktom spokojný alebo je produkt  nefunkčný či poškodený našou vinou, neváhajte nás kontaktovať na e-mail: obchod@treaf.sk

Kde môžem nájsť reklamačný poriadok a reklamačný protokol?

Reklamačný poriadok môžete nájsť TU.

Reklamačný protokol môžete nájsť TU.

Gravírovanie

Čo je to gravírovanie?

Gravírovanie je proces, pri ktorom sa do dreva vypáli akýkoľvek obrázok alebo text. Každý výrobok sa tak stáva jedinečnejším a osobnejším.  Na výrobok Vám môžeme umiestniť  napríklad dátum, monogram, venovanie či meno. Záleží len na Vás!

Aká je maximálna dĺžka textu na gravírovanie?

Maximálne dĺžka textu je veta s 5 až 6 slovami. Po konzultácii sme však ochotný vymyslieť rôzne riešenia.

Vygravírujete mi akýkoľvek motýlik?

Nie je možné gravírovať všetky motýliky. Vygravírovať Vami zvolený text je možné len na motýliky, pri ktorých je táto možnosť uvedená.

Manuál pre zaobchádzanie s drevenými výrobkami

Produkt je vyrobený z masívneho dreva vybraného druhu a je lakovaný niekoľkými vrstvami vysoko odolného laku. Mal by byť schopný vydržať štandardný nápor oderu, ktorý človek vyvinie dotykom rúk, látky a podobných materiálov, s ktorými príde pri bežnom používaní do styku. Nie je navrhnutý na odieranie tvrdými materiálmi, proti vrypu ostrých predmetov alebo proti pádu. V takýchto prípadoch môže dôjsť k narušeniu povrchovej štruktúry laku. Ďalej neodporúčame výrobok vystavovať dlhodobému slnečnému žiareniu, vlhkosti, vode, ohňu alebo trvalým teplotám vyšším ako 40 °C. V takýchto prípadoch môže dôjsť k trvalému poškodeniu dreva, narušeniu lepidla alebo zmene jeho vlastností. Najvhodnejšie je mať výrobok trvalo uložený v drevenej krabičke, ktorú nájdete v našej ponuke, pri izbovej teplote so štandardnou vlhkosťou vzduchu.

Výrobok je najvhodnejšie čistiť utierkou namočenou vo vlažnej vode, prípadne s pridaným čistiacim prostriedkom (mydlo). Výrobok neodporúčame prať v práčke alebo namáčať do horúcej vody. V prípade, že je Váš výrobok gravírovaný, dôrazne sa vyvarujte styku gravírovanej oblasti s vodou, nadmernou vlhkosťou alebo inými tekutinami.

Informácie o produktoch

Drevený motýlik

Motýliky v našej ponuke sú vyrábané skúseným rezbárom v najvyššej kvalite z masívneho dreva. V ponuke máme 2 druhy motýlikov. Ploché a tvarované. Na oboch druhoch je zapínanie riešenie pomocou čiernej gumičky a kovovej pracky.


Kartónová

Jednoduchá krabička z kartónu


Darčeková

Pekná jednoduchá darčeková krabička


Dubová

Krásna ručne robená krabička z dubového dreva


Dubová veľká

Krásna ručne robená krabička z dubového dreva. Vhodná ak chcete spolu s motýlikom elegantne uchovať aj svoje manžetové gombíky.

Dámsky drevený motýlik

Dámske motýliky v našej ponuke sú vyrábané skúseným rezbárom v najvyššej kvalite z masívneho dreva. Zapínanie na dámskom motýliku je vyriešené pomocou kvalitnej kovovej francúzskej spony.


Kartónová

Jednoduchá krabička z kartónu


Dubová

Krásna ručne robená krabička z dubového dreva

Drevené manžetové gombíky

Gombíky v našej ponuke sú vyrábané skúseným rezbárom v najvyššej kvalite z masívneho dreva. Zapínanie gombíka je postriebrené. Vďaka špeciálnemu laku sú hebké na dotyk a zároveň odolné proti vonkajším vplyvom.


Kartónová

Jednoduchá krabička z kartónu


Dubová

Krásna ručne robená krabička z dubového dreva


Pribaliť k motýliku

Gombíky pribalíme do krabičky ku motýliku, pokiaľ je k motýliku objednaná veľká krabička

Drevené vreckovky

Vreckovky v našej ponuke sú vyrábané skúseným rezbárom v najvyššej kvalite z masívneho dreva. Uchytenie vreckovky v saku je riešené pomocou dvoch silných neodymových magnetov.

Drevené sety


Darčeková

Pekná jednoduchá darčeková krabička


Dubová veľká

Krásna ručne robená krabička z dubového dreva. Vhodná ak chcete spolu s motýlikom elegantne uchovať aj svoje manžetové gombíky.

Drevené fotoalbumy

Kniha je vyrobená z bukovej preglejky so špeciálnymi povrchovými úpravami. Nechajte si vygravírovať na knihu Vaše mená alebo dátum svadby a bude stvorená len pre Váš deň (ak si vlastné gravírovanie pri výbere produktu nevyberiete, bude naň vygravírovaná fráza Svadobná kniha hostí / Svadobný fotoalbum). Môžete si vybrať zo štyroch rôznych farieb dreva a to z borovice (bledá), orechu (stredne tmavá), palisandru (tmavá) a bielej.

Počet strán: 30ks v knihe, 20ks + pauzovací papier vo fotoalbume.

Informácie o drevinách

Orech čierny

Je to tmavé a tvrdé drevo. Pochádza z USA, odkiaľ bolo dovezené aj do Európy. Jeho plody sa využívajú v liečiteľstve. Drevo má charakteristickú vôňu a využíva sa pri tvorbe luxusného masívneho nábytku.

Mahagón

Rastie najmä v tropických pralesoch Amazónie. Často sa používa na výrobu vysoko kvalitného a drahého nábytku. Využíva sa aj na stavbu lodí a člnov vďaka svojej vysokej vodeodolnosti. Vďaka jeho akustickým vlastnostiam sa využíva aj pri výrobe gitár.

Zebrano

Veľmi ťažké a tvrdé drevo. Využíva sa najmä pre svoj vzhľad a charakteristickú textúru, ktorá pripomína pruhy zebry. Vyskytuje sa spravidla v Afrike, najviac v oblasti Kamerunu.

Hruška

Medzi ovocnými stromami patrí k dlhovekým (až 200 rokov) a tiež k najtvrdším. Často sa využíva na výrobu hudobných nástrojov. Má načervenalé sfarbenie, používa sa pri tvorbe nábytku do spální, kuchýň alebo do kancelárií.

Čerešňa

Bežné európske drevo, ktoré je pekné vďaka svojmu sfarbeniu do červena. Na naše výrobky používame ako čerešňu európsku tak čerešňu americkú, ktorá je ešte o niečo červenšia.

Javor

Bežne sa využíva v stolárstve, na hudobné nástroje, športové potreby a na tvorbu kresliacich potrieb. Je to národný strom Kanady ale vo veľkom sa vyskytuje aj v celej Európe. Je to svetlé až biele drevo bez výraznej textúry, je preto vynikajúci na formálne motýliky, ktoré nie sú svojou silnou textúrou tak výrazné.

Wenge

Svetlé drevo, pri ktorom sú zreteľne vidieť letokruhy. Vďaka svojmu vzhľadu sa využíva na dekoratívne využitie. Bežne sa vyskytuje v Európe. V minulosti sa využíval na výrobu športových potrieb.

Nenašli ste odpoveď na Vašu otázku ?

Neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom chatu, radi Vám odpovieme. Pokiaľ sme online ozveme sa Vám ihneď, ak sme offline zanechajte nám správu a my Vás kontaktujeme s odpoveďou v najbližšom možnom termíne.